База знаний LABPRATORY online
Найдется ответ на любой вопрос
Отправьте свой вопрос 
Наши специалисты обязательно ответят Вам в ближайшее время

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c нашей политикой конфиденциальности

Основное о Laboratory online
Лаборатория – это платформа для продаж в интернете. Уже более 1000 клиентов по РФ и СНГ продают свои товары онлайн с помощью LABORATORY.


1
Подключение оплаты 
Ответы на часто задаваемые  вопросы  
Как работает Laboratory online ?
С помощью Laboratory  вы можете создать собственный интернет-магазин для продажи физических и цифровых товаров, а также сервисов и услуг. На Laboratory можно продавать товары собственного производства, перепродавать товары других поставщиков или пользоваться услугами дропшиппинга.


Прием платежей

Создав магазин, вы сможете принимать оплату наличными или онлайн. Если вы хотите принимать к онлайн-оплате банковские карты, вы можете воспользоваться Яндекс.Кассой, PayPal, ROBOKASSA или любым другим сервисом. В Laboratory на ваш выбор предоставлено более 40 международных платежных систем.
Если ваши клиенты предпочитают оплачивать заказ при получении, можно настроить оплату наложенным платежом. Так покупатели смогут оформить заказ в вашем магазине и оплатить его позже. Вы также можете настроить другие способы оплаты оффлайн.
Laboratory не берет комиссию за транзакции. Все способы оплаты, поддерживаемые нами, используют услуги сторонних организаций для обработки транзакций. Эти провайдеры могут взимать дополнительную плату, а также накладывать ограничения на то, какие товары вы можете продавать, используя их услуги.
Подробнее. 
Чтобы принимать онлайн платежи в магазине на Laboratory online:
Перейдите в Панель Управления → Оплата.
  1. Выберите платежную систему из рекомендованных или прокрутите до блока Ещё больше способов принимать онлайн-платежи и выберите другой способ онлайн оплаты, доступный для вашей страны.
  2. Введите данные для вашего аккаунта в этой платежной системе.
  3. Новый способ оплаты появится выше в разделе Выбранные способы оплаты. Переведите бегунок напротив метода оплаты в положение ВКЛ, чтобы он был доступен покупателям при оформлении заказа.
  4. Чтобы поменять название способа оплаты, нажмите Редактировать напротив этого способа. Введите название и нажмите Сохранить.
  5. Вы также можете добавить инструкцию для покупателей для этого способа оплаты. Нажмите Инструкция по оплате и в появившемся поле опишите процесс оплаты.
Офлайн способы оплаты
Способы оплаты офлайн — наличными при получении, наложенным платежом, банковским переводом после заказа по телефону и другие.
Такие способы оплаты подходят продавцам, которые предпочитают принимать платежи напрямую от покупателей, без участия сторонних служб.
Чтобы принимать офлайн платежи в магазине на Лаборатории:
Перейдите в панель управления Laboratory → Оплата.
  1. Выберите +Добавить офлайн способ оплаты.
  2. Введите название этого способа оплаты для покупателей.
  3. Введите инструкцию по оплате для покупателей (по желанию).
  4. Нажмите Сохранить.
  5. Новый способ оплаты появится выше в разделе Выбранные способы оплаты. Переведите бегунок напротив метода оплаты в положение ВКЛ, чтобы он был доступен покупателям при оформлении заказа.
Покупатель оплатил заказ онлайн. Где деньги?
Когда покупатель оплачивает заказ онлайн банковской картой, Пейпалом или другим способом, платеж обрабатывается сторонним сервисом (Пейпалом, Яндексом и др.). Деньги поступают на ваш счет в платежном сервисе, и вы можете вывести их способами, которые предлагает этот сервис.



Платежные системы в Laboratory online



Если вы продаете физические товары, вам надо решить, как доставлять их клиентам. Вы можете воспользоваться услугами транспортных компаний, таких как Почта России или СДЭК, нанять курьера или доставлять товары самостоятельно.
Что касается оплаты доставки, есть много вариантов. Вы можете предложить бесплатную доставку, установить фиксированную сумму или рассчитывать оплату по тарифам перевозчика, а также предложить самовывоз. В любом случае, необходимо установить такую плату, чтобы она покрывала ваши расходы на доставку товаров.
Подробнее. 
Выбрать и настроить способы доставки сложно, но необходимо. Прежде чем принимать заказы, необходимо решить, как доставлять товары, настроить доставку и удостовериться, что при оформлении заказа покупатели видят список доступных способов доставки.
Выбор стратегии доставки
Тщательно продумайте политику доставки и учтите, что по мере развития бизнеса она может изменяться. В Лаборатории вы можете настроить расчет стоимости доставки так, чтобы это подходило для вашего бизнеса.
Есть четыре основные стратегии.
Автоматический расчет стоимости доставки
Если вы доставляете товары курьерской службой, компания-перевозчик рассчитывает стоимость доставки по весу, размеру, стоимости посылки и по адресам отправки и доставки. Когда покупатели оформляют заказы, они видят рассчитанную для них стоимость доставки.
Автоматический расчет стоимости доставки осуществляют транспортные компании — Почта России, EMS, Boxberry, СДЭК, Shiptor.  Это удобный стартовый вариант для небольшого бизнеса с ограниченными ресурсами, позволяющий сократить расходы на доставку.
Индивидуальный расчет стоимости доставки
Еще один вариант — установить собственные тарифы на доставку на основе веса товаров или стоимости заказа. Чем тяжелее или дороже товар, тем дороже доставка. 
Фиксированная ставка
Рассчитайте среднюю (не заниженную и не завышенную) стоимость доставки заказа и установите фиксированную наценку за доставку или фиксированный процент от суммы заказа для каждой посылки. Например, доплату 300 рублей к стоимости заказа или доплату 10% от суммы заказа. 
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка всегда привлекает покупателей. Если вы предлагаете бесплатную доставку при заказе на определенную сумму, покупатели больше и чаще заказывают. Один из способов предоставлять бесплатную доставку — включить ее стоимость в цены товаров. Рассчитайте среднюю стоимость доставки и повысьте цены товаров на эту сумму.


Приём оплаты через Альфа-Банк

Вы можете принимать платежи онлайн в своём интернет-магазине с помощью Альфа-Банка. Узнайте, какие преимущества, варианты оплаты и тарифы предоставляет интернет-эквайринг от Альфа-Банка.
Содержание 
Шаг 1. Подключение на сайте Альфа-Банка
Шаг 2. Подключение в панели управления Laboratory online
Шаг 3. Завершение настройки. 

Шаг 1. Подключение на сайте Альфа-Банка
Чтобы настроить приём оплаты через Альфа-Банк, оставьте заявку на сайте Альфа-Банка на подключение интернет-эквайринга. После заполнения анкеты в течение трёх дней с вами свяжется представитель банка для заключения договора.
Чтобы заключить договор и подключить интернет-эквайринг, разместите на сайте реквизиты компании:
  • Название компании
  • ИНН/КПП
  • ОГРН
  • Фактический адрес
  • Телефон
  • E-mail
Условия предоставления сервиса вашего онлайн-магазина (условия доставки, возврата товара и т.д.)
Ознакомьтесь с полным списком требований Альфа-Банка на сайте банка.
После проверки вашего сайта на указанный вами e-mail придут тестовые логин и пароль.

Шаг 2. Подключение в панели управления Laboratory
Чтобы настроить приём онлайн-платежей в своём магазине через Альфа-Банк:
В панели управления Laboratory  перейдите в Оплату.
  1. Пролистайте до секции «Ещё больше способов принимать онлайн-платежи».
  2. Кликните Выбрать способ оплаты и выберите Альфа-Банк.
  3. В появившихся настройках введите тестовые логин и пароль, которые Альфа-Банк прислал вам ранее на электронную почту. Используйте логин с окончанием «api».
  4. Выберите процентную ставку НДС и систему налогообложения.
Введённые данные сохранятся автоматически. Чтобы завершить настройку и начать принимать оплату от покупателей через Альфа-Банк, совершите тестовые платежи.

Шаг 3. Завершение настройки
После того, как вы подключили Альфа-Банк в магазине, ваш аккаунт еще находится в тестовом режиме и вы не можете принимать реальные платежи.
Чтобы завершить настройку Альфа-Банка в магазине:
Совершите тестовые платежи в магазине, используя данные тестовых карт Альфа-Банка.
После того, как вы провели тестовые платежи, воспользуйтесь сервисом самопроверк от Альфа-Банка, чтобы завершить тестирование.
  1. После того, как служба мониторинга Альфа-Банка завершит проверку и будет подписан договор, вам на почту автоматически придёт доступ в продуктивную среду, чтобы вы могли начать принимать реальные платежи.
Введите логин и пароль от продуктовой среды в панели управления Laboratory → Оплата → настройки Интернет-эквайринга от Альфа-Банка.
2. Нажмите Дополнительные настройки и отключите Тестовый режим.

Теперь вы готовы принимать в своём магазине реальные онлайн-платежи от покупателей через Альфа-Банк.





Приём оплаты через Яндекс.Кассу

Яндекс.Касса — инструмент для проведения онлайн-платежей. Подключив Яндекс.Кассу к Laboratory-магазину, вы можете принимать оплату за онлайн заказы следующими способами:
  • разовые платежи с банковских карт Visa, MasterCard, Maestro, Мир и JCB (включая оплату через Apple Pay и Google Play)
  • через кошельки Яндекс.Деньги, Qiwi и WebMoney
  • наличными через терминалы и салоны связи
  • через интернет-банк (Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик)
Яндекс.Касса предоставляет сервис бесплатно, но берёт комиссию за успешные платежи.
Подготовка сайта к подключению Яндекс.Кассы
Работать с Яндекс.Кассой могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.
Перед тем, как отправить заявку на подключение Яндекс.Кассы, добавьте товары и информацию о магазине на ваш сайт. Служба безопасности Яндекс.Кассы проверяет сайт на наполненность. Если какой-то информации не хватает, вам могут отказать в подключении.
Перед тем, как подключить Яндекс.Кассу, настройте:
  1. Товары.
Добавьте товары с описаниями и ценами.
2.  Условия предоставления сервиса вашего онлайн-магазина.
Добавьте на сайт условия предоставления сервиса вашего онлайн-магазина и опишите:
  • условия оплаты
  • регионы доставки товаров
  • порядок возврата товара и денежных средств
  • полное название вашей компании
  • ИНН вашей организации (если у вас юр.лицо) или ваш (если вы ИП или вы самозанятый)
  • юридический и фактический адреса
  • телефон и адрес электронной почты.
3. SSL сертификат.
Убедитесь, что на вашем сайте подключен SSL сертификат. Без него Яндекс.Кассу подключить не получится, таково требование Яндекс.Кассы.
SSL сертификат — это ключ для шифрования информации. Он нужен для передачи персональных данных по защищенному интернет-соединению.
Во многих конструкторах сайтов SSL сертификат доступен по умолчанию. Например, у нашего партнера REG.RU можно получить SSL-сертификат бесплатно при регистрации домена.
Узнайте, как подключить SSL сертификат к сайту на других CMS в статье HTTPS для сайта.
4. Валюта.
Убедитесь, что в магазине выбрана нужная валюта в Панели управления → Настройки → Общие → Формат данных.
Если вы российская компания, то принимать платежи на расчетный счет вы можете только в рублях, а ваши клиенты могут платить в любой валюте. Например, если в магазине выбраны рубли в качестве валюты магазина и на стороне Яндекс.Касса рубли, то оплату в долларах можно принимать — Яндекс.Касса автоматически сконвертирует оплату в рубли.

Если вы компания-нерезидент, то можете принимать на расчетный счет рубли/евро/доллары/тенге/бел.рубли/юани.
По умолчанию к оплате принимаются карты, выпущенные в России или странах СНГ. Чтобы принимать банковские карты из других стран, обратитесь к вашему менеджеру в Яндекс.Кассе.
Подключение Яндекс.Кассы
Чтобы подключить Яндекс.Кассу к Laboratory -магазину:
Заведите аккаунт на Яндексе, если у вас его ещё нет.
  1. Этот почтовый аккаунт будет главным в вашем личном кабинете — его владелец сможет управлять пользователями и проводить все операции. Поэтому лучше использовать аккаунт руководителя или создать новый — специально для работы с Кассой.
Зайдите в Яндекс-аккаунт, через который вы хотите открыть личный кабинет в Кассе, и зарегистрируйтесь в Яндекс.Кассе как юрлицо, ИП или самозанятый. 
После завершения регистрации у вас появится личный кабинет и персональный менеджер, который будет помогать во время подключения и после него.
2. В личном кабинете в Яндекс.Кассе заполните анкету об организации, загрузите требуемые документы и подпишите договор. Ваш персональный менеджер поможет вам добавить способы оплаты Яндекс.Кассы, которые вы хотите предлагать покупателям в магазине.
3. Сохраните изменения. Когда пройдет проверка вашей анкеты и Яндекс.Касса подпишет договор (это занимает от 1 до 3 рабочих дней), вы сможете скачать договор в личном кабинете.
Перейдите в Панель управления Laboratory → Оплата и нажмите Подключить Яндекс.Кассу. 
4Разрешите Яндексу подключиться к вашему магазину. 
5. Выберите в вашем Яндекс-аккаунте магазин, который подключится к Laboratory.
Для приёма платежей нужно выбрать настоящий магазин из Яндекс-аккаунта. Тестовый магазин не принимает платежи — его можно использовать, чтобы посмотреть, как выглядит процесс оплаты для покупателей.
6. Подтвердите доступ к Яндекс.Кассе — введите пароль из смс. Яндекс.Касса подключена. 
7. Выберите способы оплаты через Яндекс.Кассу. По умолчанию, выбраны два способа оплаты — оплата банковской картой и через кошелек Яндекс.Деньги. Чтобы предлагать другие способы при оформлении заказа, нажмите Добавить способы оплаты. 
8. После подключения способов оплаты Яндекс.Кассы, покупатели видят их на шаге оплаты при оформлении заказа и могут выбрать предпочитаемый. 







Настройка оплаты через Сбербанк России

Сбербанк — один из самых популярных банков в России. Вы можете подключить оплату через Сбербанк в своем магазине в сервисе Laboratory online.
Шаг 1. Подключение на сайте Сбербанка
Чтобы принимать оплату через Сбербанк России, вам необходимо заполнить заявку на сайте Сбербанка на подключение. После заполнения анкеты в течение пяти дней с вами свяжется представитель банка для заключения договора. Для заключения договора нужно:
  • Устав
  • Приказ/распоряжение о создании предприятия и назначениях
  • Свидетельство о регистрации предприятия
  • Паспортные данные генерального директора и главного бухгалтера организации
  • Согласие на обработку персональных данных.
После заключения договора на e-mail организации направляются параметры для работы: логин и пароль продавца. Платежи можно видеть в личном кабинете в Сбербанке.
Иногда Сбербанк требует, чтобы вы разместили на сайте данные об ИП, ИНН, огрнип. Добавьте эту информацию в Условия предоставления сервиса вашего онлайн-магазина.
Шаг 2. Подключение в панели управления Laboratory
Чтобы настроить приём онлайн-платежей в своём магазине через Сбербанк:
В панели управления перейдите в Настройки → Оплата.
  1. Пролистайте до секции «Ещё больше способов принимать онлайн-платежи».
  2. Кликните Выбрать платежную систему и выберите Сбербанк.
  3. В новом окошке введите логин и пароль, которые вам прислали сотрудники Сбербанка.
  4. Нажмите Сохранить.Если вы используете логин и пароль для проверки работы тестового шлюза, пожалуйста, убедитесь, что в панели управления Laboratory для Сбербанка включен тестовый режим.
Работа в тестовом режиме
При работе в тестовом режиме нужно будет провести несколько тестовых платежей в магазине. У Сбербанка есть набор кредитных карт, с помощью которых можно провести тестовые платежи.
Отправка фискальных данных
Чтобы передавать данные, нужно выбрать cистему налогообложения, по которой работаете, и процентную ставку НДС. Это нужно сделать в настройках магазина на странице Конфигурация → Оплата → Сбербанк в блоке «Ставка НДС для формирования электронного чека»
Процентная ставка НДС
  • Рассчитывается для каждого товара по настройкам магазина
  • Без НДС
  • НДС по ставке 0%
  • НДС чека по ставке 10%
  • НДС чека по ставке 18%
  • НДС чека по расчетной ставке 10/110
  • НДС чека по расчетной ставке 18/118




Настройка оплаты через ROBOKASSA



Вы можете использовать платежную систему ROBOKASSA, чтобы принимать платежи в своем Laboratory-магазине. Робокасса позволяет принимать следующие способы оплаты:
  • Банковские карты, карты рассрочки Халва
  • ApplePay, SamsungPay
  • Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI
  • Евросеть, Связной
  • Единый кошелек
  • e-invoicing (оплата через интернет-банк) Альфаклик, ВТБ
  • SMS
  • Терминалы QIWI, Элекснет
Подключение Робокассы
Для начала вам нужно создать аккаунт на сайте Робокассы, если у вас его еще нет. Ознакомьтесь с тарифами и условиями Робокассы.
Чтобы настроить прием платежей через Робокассу в Laboratory:
1. В панели управления Laboratory  перейдите на страницу Оплата.
2. Прокрутите страницу вниз и нажмите Выбрать платежную систему → ROBOKASSA.
3. Скопируйте и сохраните Result URLSuccess URL и Fail URL. Вкладку с настройками магазина оставьте открытой, чтобы позже к ней вернуться.
4. В личном кабинете Робокассы перейдите в Управление → Мои магазины и нажмите Добавить новый. 
5. Заполните форму регистрации нового магазина и нажмите Создать.
  • Перейдите во вкладку Технические настройки и заполните поля:
  • Придумайте или сгенерируйте Пароль #1 и Пароль #2.
  • Вставьте Result URLSuccess URL и Fail URL, которые вы скопировали в панели управления Laboratory.
6. В качестве метода отсылки данных (по Result Url, Success URL и Fail URL) выберите POST. Вернитесь в панель управления Laboratory к настройке Робокассы и заполните поля Идентификатор магазинаПароль #1 и Пароль #2 теми же данными, что вы ввели в аккаунте Робокассы.
7. Сохраните изменения.
Вернитесь в аккаунт Робокассы → Управление → Мои магазины и рядом с добавленным магазином нажмите Активация.
  • Для физических лиц: убедитесь, что для вывода средств у вас подключен QIWI кошелек или банковская карта.
Для юридических лиц: загрузите сканы уставных документов вашей организации в аккаунт Робокассы → Документы и Шаблоны, а в Laboratory-магазине сделайте тестовый заказ на 1 рубль для подтверждения реквизитов. Или привезите документы напрямую в офис Робокассы.
8. Добавьте на сайт условия предоставления сервиса вашего онлайн-магазина и укажите там:
  • название вашей организации
  • ИНН
  • юридический и почтовый адреса
  • контактные данные — e-mail, телефон
  • условия оплаты, доставки и возврата.
Пока ваш аккаунт не активирован Робокассой, вы можете использовать тестовый режим: откройте Панель управления Laboratory → Оплата → ROBOKASSA и включите настройку Использовать тестовый сервер. Вы можете разместить тестовый заказ в своем магазине, чтобы проверить правильность настроек и увидеть процесс покупки со стороны покупателя.
Когда Робокасса активирует ваш аккаунт, обязательно отключите использование тестового сервера, чтобы начать принимать платежи от покупателей. Он отключается в Панели управления Laboratory → Оплата → ROBOKASSA.
В случае, если в Laboratory-магазине и аккаунте Робокассы заданы разные валюты, будет работать автоматическая конвертация валют. Например, если цены в магазине в долларах, а в настройках Робокассы выбраны рубли, то на странице корзины в магазине покупатель увидит сумму заказа в долларах, а на странице оплаты — в рублях.
Конвертация работает с тенге, долларами и евро. Используется курс обмена валют Центрального банка РФ
Если вы продаёте в Казахстане, убедитесь, что:
  • Ваш аккаунт Робокассы зарегистрирован в Казахстане и в нём выбрана валюта тенге.
В панели управления магазина указана валюта тенге и страна Казахстан.
В Панели управления Laboratory → Оплата → ROBOKASSA, в настройке «Ставка НДС для формирования электронного чека» выбрана опция «Рассчитывается для каждого товара по настройкам магазина».

Отправка фискальных данных в Робокассу
Благодаря инструменту «Робочеки» от Робокассы вы можете отправлять данные в налоговую без онлайн-кассы. Чтобы передавать фискальные данные в Робокассу, выберите процентную ставку НДС в настройках магазина:
Откройте Панель управления Laboratory → Оплата → Робокасса.
В блоке «Ставка НДС для формирования электронного чека» выберите расчетную ставку. По умолчанию выбрано значение «Рассчитывается для каждого товара по настройкам магазина». Чтобы это значение работало, укажите налоговую ставку отдельно для каждого товара в панели управления Laboratory → Каталог → Товары, во вкладке Налоги и доставка.





Подключение других платежных систем
Если вас интересует какая-то иная платежная система, напишите в службу поддержки клиентов. Если это возможно, мы пришлем подробные инструкции на вашу почту. 

2
Основные настройки
Сейфы
Aiko, Novetek, Safe 50, Crosna, Topaz, Trezor, Kaso, Valberg, ONIX, Diplomat, Sentry, Safeguard, Glory, Рипост, Bordogna, Technomax, SAFEtronics, Torex, Oldi, Eagle safes, Juwel, Gardall, Stuv, S&G, Bisley, Yangel Safe и другие
Замки
Mul-T-Lock, Cisa, Evva, Abloy, Kale Kilit, Tesa, Perco, Mottura, Эльбор, Abus, Titan, Border, Меттэм, Viatec, Поливектор, Abloy Oy, Dom Group, Cerber Apecs, Омега, Агат, Керберос и многие другие
Необходимые документы
Мы соблюдаем закон, поэтому выполняем работу только при наличии документов
Паспорт или водительские права (если это вскрытие автомобиля)
Для всех видов вскрытия замков и сейфов
Свидетельство о регистрации или договор аренды
Для вскрытия квартиры, дома или офиса
Паспорт транспортного средства или генеральная доверенность
Для вскрытия автомобиля
Что делать при поломке замка
Не паникуйте, не пытайтесь вскрыть замок самостоятельно и вызовите мастера
Заблокированный сейф — это всегда неожиданная и стрессовая ситуация. Мы это понимаем, поэтому выполняем нашу работу быстро и качественно, чтобы эта проблема доставила вам минимум хлопот. Если вы не можете самостоятельно открыть замок, не пытайтесь его вскрыть самостоятельно, это может привести к его повреждению и усугублению ситуации.

Когда вы выбираете мастера для вскрытия замка или сейфа, обращайте внимание на стоимость услуг. Зачастую неопытные специалисты указывают низкие цены для привлечения клиентов и в итоге могут испортить ваш замок или сейф неаккуратным вскрытием, что приведет к необходимости покупки нового. Мы не используем травматическое оборудование и вскрываем замки без повреждений.
Обращаем ваше внимание, что мы оказываем услуги вскрытия замков и сейфов только в случае наличия документов на собственность или доверенность
Наши клиенты
Качество нашей работы может подтвердить ряд крупных компаний
Полезная информация
Мы пишем статьи и работе с сейфами и замками, чтобы вам проще было с ними разобраться самостоятельно
Как перекодировать замок самостоятельно
Рассказываем как избежать вызова мастера и перекодировать сейф самостоятельно
Как увеличить срок службы замка
Простые советы по уходу за замками для долговечного использования
Инструкции по эксплуатации сейфов Aiko
Полная пошаговая иструкция по использованию сейфа Aiko
Отзывы наших клиентов
Александр Перлов
Вскрытие сейфа в офисе
Большое спасибо за ваш профессионализм и аккуратность. Эта стрессовая ситуация прошла в итоге максимально гладко и без нервов. Мастер оперативно приехал, без повреждений вскрыл замок и проинструктировал как использовать сейф, чтобы таких проблем не повторялось.
Петр Яковлев
Вскрытие личного автомобиля
Спасибо мастеру Константину за решение моей аварийной ситуации. В февральский мороз вечером не мог открыть машину, мастер приехал оперативно и вскрыл замок без повреждений.
Анна Семенова
Вскрытие квартиры
Вы меня просто спасли, когда я не могла попасть в свою квартиру! Мастер приехал быстро, открыл сломанный замок, поставил новый из широкого ассортимента и сделал при мне несколько дубликатов ключей. Могу быть уверена, что они есть только у меня.
Наши контакты
Телефон: +1 123 456 78 90
E-mail: hello@company.com

Время работы: ежедневно с 8.00 до 20.00